Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c168us

Chào mừng bạn đến với c168us – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và c168us ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi sử dụng bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào do c168us cung cấp tại địa chỉ c168us.org và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng c168us, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "c168us" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ điện tử liên quan được vận hành dưới thương hiệu c168us tại địa chỉ c168us.org.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được c168us chấp thuận tham gia sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo lập trên hệ thống c168us, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các loại hình giải trí, cá cược và tính năng mà c168us cung cấp bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ Số và cá cược thể thao.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ hoặc tiền điện tử được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số dư được c168us tặng thêm từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

c168us hoạt động theo nguyên tắc minh bạch, công bằng và tôn trọng người dùng. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn, bảo mật và đúng nghĩa cho cộng đồng người chơi Việt Nam trên khắp cả nước, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ c168us chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Người dùng phải tự xác nhận độ tuổi hợp lệ trong quá trình tạo tài khoản. c168us có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị hủy ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu không hoàn trả.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống c168us. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký, kể cả với mục đích nhận thêm khuyến mãi. Việc phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến hủy tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Khi thông tin thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại), thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng. c168us không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp.

2.4 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Nghiêm cấm chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ c168us qua kênh liên lạc chính thức để được xử lý kịp thời.

3. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

c168us chấp nhận giao dịch qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Tất cả giao dịch bằng VNĐ phải sử dụng định dạng số có dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). Không chấp nhận thanh toán qua bất kỳ phương thức nào không có trong danh sách trên.

3.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Giới hạn tối đa mỗi ngày được quy định riêng theo cấp độ thành viên và phương thức thanh toán. Thông tin chi tiết về hạn mức được cung cấp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi chuyển khoản thành công. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng nội địa. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

c168us áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Thành viên cần cung cấp ảnh CCCD/hộ chiếu và ảnh selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu. Từ chối xác minh KYC có thể dẫn đến tạm đình chỉ quyền rút tiền.

4. Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

c168us thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi. Tuy nhiên, một số quy tắc áp dụng chung cho tất cả các chương trình thưởng tại c168us.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng) trước khi được phép rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết các phần thưởng có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày ghi có vào tài khoản. Phần thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo thêm.
• Không thể rút trực tiếp: Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ phần tiền thắng cược từ tiền thưởng mới có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều ưu đãi song song trừ khi có thông báo đặc biệt.
• Quyền từ chối: c168us có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản ảo hoặc vi phạm điều khoản liên quan.

5. Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng c168us vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi đơn vị độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể can thiệp từ bất kỳ bên nào. Kết quả của mỗi ván cược là chung cuộc và không thể hoàn tác sau khi hệ thống đã xác nhận.

• Thành viên có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và RTP của từng trò chơi trước khi tham gia.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, c168us sẽ hủy ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi ván cược kết thúc.
• Tỷ lệ cược và giới hạn bàn cược có thể thay đổi theo từng thời điểm và sự kiện, đặc biệt trong các giải đấu thể thao lớn như V-League hoặc các mùa lễ Tết.

6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng c168us. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng nền tảng c168us cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình để giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tạo điều kiện bất công trong các ván cược để thu lợi bất chính.
• Sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược quy định.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng c168us.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch, nội dung vi phạm pháp luật liên quan đến nền tảng c168us.
• Truy cập hệ thống từ các khu vực địa lý bị hạn chế hoặc sử dụng VPN, proxy để che giấu vị trí thực tế nhằm lách quy định.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

c168us cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo mức độ sẵn có". Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c168us không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân là do quyết định của người chơi hay sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, tấn công mạng (DDoS) hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên cung cấp thông tin không chính xác, bị mất quyền truy cập tài khoản do lộ mật khẩu hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ xuất phát từ sự lựa chọn tự nguyện của người dùng.

Trách nhiệm bồi thường tối đa của c168us trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố được khiếu nại.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

c168us cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống. Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc hoặc các mối quan hệ, bạn nên dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ.

• Tự giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu muốn tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c168us.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp người chơi kiểm soát thời lượng tham gia mỗi phiên.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

9. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

c168us có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 6.
• Có dấu hiệu hoạt động tài chính bất thường hoặc đáng ngờ theo đánh giá của hệ thống phòng chống gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tài chính trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

c168us bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc từng phần của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ c168us để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11. Quy Định Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng c168us qua live chat, Zalo hoặc email trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ c168us sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Trong quá trình điều tra, thành viên cần hợp tác cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thông tin ván cược).
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của c168us sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là chung cuộc đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và số dư khuyến mãi.

c168us cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của thành viên.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ c168us luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website c168us.org – hỗ trợ tức thì trong vòng 5 phút.
• Zalo: c168us.support – hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
• Telegram: @c168us_support – kênh hỗ trợ nhanh dành cho thành viên VIP.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức là tiếng Việt. Đội ngũ chăm sóc khách hàng c168us được đào tạo chuyên nghiệp và hiểu rõ nhu cầu của người chơi Việt Nam từ Bắc đến Nam.